Forbedre kundeopplevelsen
Ein førsteklasses, luksus-kaffe-merke ville hatt ein høge kvalitet på hylla for å passe til den høge kvaliteten på drikke og for å forbedre den totale opplevelsen til gjestene. Dei brukte ein gong kortere enn normalt, og var konstruerte med eit system for vask og kontroll, kompakt og strukturert, som gav ein trygg og komfortabel grip på kjøpeservice. Feedbacken frå dei krenge kundane var overveldande positiv, med merket som dokumenterte ein 40% auke i kundetilfredshet. Ved å gje dei høgare ytelse og meir komfort, så kunne vi løfte varemerketa våre til eit høgare servicemål og gje dei ein nyare, betre og betre kaffi-liv.